Cuál no habrá sido mi sorpresa hoy cuando me he encontrado con un enorme reportaje en el diario El País sobre audiencias online. Esto ya de por sí es una sorpresa, pero que encima me citen en el mismo sin que nadie haya hablado conmigo me ha dejado patidifuso. Supongo que es lo que tiene dejar por escrito tus reflexiones en un blog, que cualquiera puede citarte sin consulta previa. 
El reportaje en cuestión se titula “El laberinto de la medición de audiencias ‘online’“, y trata de resumir este complejo mundo citando básicamente dos fuentes: una es éste blog, del que toma gran parte de las explicaciones sobre el funcionamiento de los distintos sistemas de medición (¡de nada!), y la otra es Fernando Bermejo, un buen amigo y uno de los mayores expertos del mundo en materia de audiencias online. Sólo por leer sus opiniones merece la pena leer el reportaje, porque hay pocas personas que sepan tanto de este tema como él.
Fernando, actualmente profesor en la Universidad Rey Juan Carlos, vivió en Estados Unidos durante la época de la burbuja .com y pudo trabajar para empresas como CDNow o realizar consultoría para AOL y Microsoft entre otros. Su tesis doctoral, que terminó ya de vuelta en España, se centró precisamente en la audiencia en Internet y las formas de medirla. En EEUU entendieron la importancia de su trabajo y la tesis se publicó en forma de libro (ver imagen), cuya compra (y lectura) es muy recomendable. Tenía pendiente reseñar su libro y así ya queda hecho. 
Volviendo al reportaje, creo que para los conocedores de la audiencia online no aporta nada nuevo. Y para los neófitos, tanta profusión de datos y explicaciones técnicas sobre el funcionamiento de los distintos sistemas, no creo que resulte atractivo.
Si ya resulta difícil explicar las cosas en un blog especializado, con todo el tiempo y el espacio del mundo, y analizando tema a tema, resumir todo este mundo en un reportaje es poco menos que imposible. De hecho, creo que más bien puede llegar a confundir: aunque su intención pueda ser divulgativa, pretender resumir en un texto tan pequeño tanta información puede ser contraproducente. A eso hay que añadir, claro, que El País tira para casa y mezcla en el reportaje sistemas de medición de audiencias públicos con herramientas de medición interna.
Adicionalmente, en el reportaje se me atribuye una afirmación que yo no recuerdo haber publicado, y con la que no puedo estar de acuerdo. Dice así (sic): “Estas encuestas se realizan con entrevistas aleatorios a hogares en el caso de los informes de audiencias de EGM, que están en torno las 15.000 encuestas por cada dos meses, una cifra demasiado pequeña para que evitar manipulaciones, según Ferreira“. Yo no recuerdo haber hablado de manipulaciones en el EGM. Quizá sí de sesgos, pero una cosa es que una encuesta pueda estar sesgada, y otra muy distinta que pueda ser manipulada.
En fin, lo que sí es interesante es que un medio de tirada nacional dedique tanto espacio a este asunto. Hasta hace poco casi nadie hablaba de ello en España, aparte de los profesionales del sector, y ahora se publican entrevistas, surgen blogs, se hacen comunicados constantes y hasta El País publica un reportaje. Eso demuestra, en mi opinión, la madurez y la importancia que está alcanzando el sector online y, por ende, su medición. A este paso hasta dedicarán un programa de televisión a la materia. O mejor, un debate estilo 59 segundos, que eso sí que traería cola. ;)
