El País publica un reportaje sobre audiencia online
Cuál no habrá sido mi sorpresa hoy cuando me he encontrado con un enorme reportaje en el diario El País sobre audiencias online. Esto ya de por sí es una sorpresa, pero que encima me citen en el mismo sin que nadie haya hablado conmigo me ha dejado patidifuso. Supongo que es lo que tiene dejar por escrito tus reflexiones en un blog, que cualquiera puede citarte sin consulta previa. 
El reportaje en cuestión se titula “El laberinto de la medición de audiencias ‘online’“, y trata de resumir este complejo mundo citando básicamente dos fuentes: una es éste blog, del que toma gran parte de las explicaciones sobre el funcionamiento de los distintos sistemas de medición (¡de nada!), y la otra es Fernando Bermejo, un buen amigo y uno de los mayores expertos del mundo en materia de audiencias online. Sólo por leer sus opiniones merece la pena leer el reportaje, porque hay pocas personas que sepan tanto de este tema como él.
Fernando, actualmente profesor en la Universidad Rey Juan Carlos, vivió en Estados Unidos durante la época de la burbuja .com y pudo trabajar para empresas como CDNow o realizar consultoría para AOL y Microsoft entre otros. Su tesis doctoral, que terminó ya de vuelta en España, se centró precisamente en la audiencia en Internet y las formas de medirla. En EEUU entendieron la importancia de su trabajo y la tesis se publicó en forma de libro (ver imagen), cuya compra (y lectura) es muy recomendable. Tenía pendiente reseñar su libro y así ya queda hecho. 
Volviendo al reportaje, creo que para los conocedores de la audiencia online no aporta nada nuevo. Y para los neófitos, tanta profusión de datos y explicaciones técnicas sobre el funcionamiento de los distintos sistemas, no creo que resulte atractivo.
Si ya resulta difícil explicar las cosas en un blog especializado, con todo el tiempo y el espacio del mundo, y analizando tema a tema, resumir todo este mundo en un reportaje es poco menos que imposible. De hecho, creo que más bien puede llegar a confundir: aunque su intención pueda ser divulgativa, pretender resumir en un texto tan pequeño tanta información puede ser contraproducente. A eso hay que añadir, claro, que El País tira para casa y mezcla en el reportaje sistemas de medición de audiencias públicos con herramientas de medición interna.
Adicionalmente, en el reportaje se me atribuye una afirmación que yo no recuerdo haber publicado, y con la que no puedo estar de acuerdo. Dice así (sic): “Estas encuestas se realizan con entrevistas aleatorios a hogares en el caso de los informes de audiencias de EGM, que están en torno las 15.000 encuestas por cada dos meses, una cifra demasiado pequeña para que evitar manipulaciones, según Ferreira“. Yo no recuerdo haber hablado de manipulaciones en el EGM. Quizá sí de sesgos, pero una cosa es que una encuesta pueda estar sesgada, y otra muy distinta que pueda ser manipulada.
En fin, lo que sí es interesante es que un medio de tirada nacional dedique tanto espacio a este asunto. Hasta hace poco casi nadie hablaba de ello en España, aparte de los profesionales del sector, y ahora se publican entrevistas, surgen blogs, se hacen comunicados constantes y hasta El País publica un reportaje. Eso demuestra, en mi opinión, la madurez y la importancia que está alcanzando el sector online y, por ende, su medición. A este paso hasta dedicarán un programa de televisión a la materia. O mejor, un debate estilo 59 segundos, que eso sí que traería cola. ;)
Tags: audiencias online, ElPais.com
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Diciembre 4th, 2007 a las 2:30 pm
yo te tiraba a un río
Diciembre 4th, 2007 a las 4:29 pm
Hombre de Nielsen y de mediciones de audiencias en Internet se habla desde que la web existe. Tampoco has descubierto tú el tema. Y si citan en tu propio medio, tampoco creo que sea para quedarse patidifuso.
Diciembre 4th, 2007 a las 5:05 pm
“Resumir todo este mundo en un reportaje es poco menos que imposible”. Si fuera por esto, no se podría escribir de nada o casi nada. Perdón por citarte y no hablar contigo pero creo que el derecho a la cita es eso, que te puedan citar. Otra cosa es que te quejes cuando te citan y no dicen nada.
Diciembre 4th, 2007 a las 6:14 pm
El País se ha limitado a constatar que no hay parámetros claros sobre audiencias online. Eso es, exactamente, lo que sostienes tú en tu blog. Y sinceramente no creo que tus ‘análisis’ sean más profundos ni reveladores que el que ha hecho esta periodista. A ver si vamos a pasar del ‘clasismo’ de los periodistas analógicos al ‘clasismo’ de los reconvertidos en gurús. Un poquito más de humildad y respeto por el trabajo de los otros, por favor (aunque sean periodistas ‘tradicionales’).
Diciembre 4th, 2007 a las 6:42 pm
Vaya, veo que este artículo no ha dejado indiferente a nadie. Y lo que es peor, creo que no se me ha entendido bien.
Pedro, tengo que aclarar que El País no es mi medio. Yo no trabajo para el Grupo Prisa. No me molesta que me citen, al contrario, pero una llamada no hubiera estado de más.
Karlos, por supuesto que se puede resumir y que en eso consiste un buen reportaje. De hecho, éste no me parece malo ni mucho menos, pero no sé si tantos datos son digeribles para el gran público. Creo que este tipo de artículos tan complejos en medios generalistas pueden generar confusión, eso es todo.
Lucia: releo mi texto y no veo por ningún lado nada de lo que dices. Ni yo he dicho que el reportaje sea malo, ni he dicho que lo que yo hago en este blog sea mejor, y mucho menos pretendo ser un gurú de nada.
El artículo y este blog son cosas distintas: en un blog especializado, debido a que hay más espacio y al tipo de lectores, se pueden dar una serie de datos y hacer unos análisis que no tienen cabida en un reportaje de un diario impreso.
El trabajo de la periodista de El País me parece muy bueno, porque resumir un tema tan técnico y complicado en tan poco espacio era todo un reto. Pero insisto: por bueno que sea el trabajo, no sé si aporta luz o simplemente más confusión. Eso es todo.
Un saludo!
Diciembre 4th, 2007 a las 7:46 pm
Tio, eres un campeón! jeje
Diciembre 5th, 2007 a las 11:15 am
No sabía que este reportaje, que yo leí en la web, había sido publicado en la versión en papel del periódico y comparto contigo la sorpresa por dedicarle tanto espacio al tema. Aún así me ha sorprendido tu negatividad con el reportaje cuando yo lo he encontrado excelente, además de por bastante claro y exacto por atreverse a dar cuenta de este asunto complejo.
Diciembre 5th, 2007 a las 1:03 pm
Perdona, pero tu blog se publica en ELPAIS.com, o sea que sí es tu medio. ¿O es tu blog está dentro de la sección de blogs de ELPAIS pero sin tu consentimiento? ¡¡Vaya suerte!!
Diciembre 5th, 2007 a las 1:20 pm
Mercedes, siento haber parecido tan negativo. Como he dicho en un comentario anterior, el reportaje me parece bueno, pero creo que para los neófitos en la materia puede despistar, dejando una sensación de que en Internet todo es un lío y que los datos no son serios. Eso es lo que me preocupa, no la calidad del reportaje, que me parece buena para lo difícil que era el reto.
Pedro, mi blog no se publica en ElPais.com ni yo veo un euro de esa empresa por hacerlo. Este blog es independiente: tiene su propio dominio, su propia herramienta de blogs y su propio editor, que soy yo.
Lo que sí hace ElPais.com es enlazar a este blog porque les parece interesante hacerlo, obviamente con mi consentimiento. Pero ojo, que enlazar y publicar son dos cosas muy distintas. Tienes mas información sobre todo ello aquí:
http://www.el-analista.es/2007/10/24/algunas-aclaraciones-sobre-este-blog-y-su-relacion-con-elpaiscom/
Un saludo!