El Analista. Blog de audiencias online y estadísticas de Internet Consultoría de medios online

Artículos etiquetados ‘audiencias online’

El País publica un reportaje sobre audiencia online

Martes, Diciembre 4th, 2007

Cuál no habrá sido mi sorpresa hoy cuando me he encontrado con un enorme reportaje en el diario El País sobre audiencias online. Esto ya de por sí es una sorpresa, pero que encima me citen en el mismo sin que nadie haya hablado conmigo me ha dejado patidifuso. Supongo que es lo que tiene dejar por escrito tus reflexiones en un blog, que cualquiera puede citarte sin consulta previa. ;)

El reportaje en cuestión se titula “El laberinto de la medición de audiencias ‘online’“, y trata de resumir este complejo mundo citando básicamente dos fuentes: una es éste blog, del que toma gran parte de las explicaciones sobre el funcionamiento de los distintos sistemas de medición (¡de nada!), y la otra es Fernando Bermejo, un buen amigo y uno de los mayores expertos del mundo en materia de audiencias online. Sólo por leer sus opiniones merece la pena leer el reportaje, porque hay pocas personas que sepan tanto de este tema como él.

Fernando, actualmente profesor en la Universidad Rey Juan Carlos, vivió en Estados Unidos durante la época de la burbuja .com y pudo trabajar para empresas como CDNow o realizar consultoría para AOL y Microsoft entre otros. Su tesis doctoral, que terminó ya de vuelta en España, se centró precisamente en la audiencia en Internet y las formas de medirla. En EEUU entendieron la importancia de su trabajo y la tesis se publicó en forma de libro (ver imagen), cuya compra (y lectura) es muy recomendable. Tenía pendiente reseñar su libro y así ya queda hecho. :)

Volviendo al reportaje, creo que para los conocedores de la audiencia online no aporta nada nuevo. Y para los neófitos, tanta profusión de datos y explicaciones técnicas sobre el funcionamiento de los distintos sistemas, no creo que resulte atractivo.

Si ya resulta difícil explicar las cosas en un blog especializado, con todo el tiempo y el espacio del mundo, y analizando tema a tema, resumir todo este mundo en un reportaje es poco menos que imposible. De hecho, creo que más bien puede llegar a confundir: aunque su intención pueda ser divulgativa, pretender resumir en un texto tan pequeño tanta información puede ser contraproducente. A eso hay que añadir, claro, que El País tira para casa y mezcla en el reportaje sistemas de medición de audiencias públicos con herramientas de medición interna.

Adicionalmente, en el reportaje se me atribuye una afirmación que yo no recuerdo haber publicado, y con la que no puedo estar de acuerdo. Dice así (sic): “Estas encuestas se realizan con entrevistas aleatorios a hogares en el caso de los informes de audiencias de EGM, que están en torno las 15.000 encuestas por cada dos meses, una cifra demasiado pequeña para que evitar manipulaciones, según Ferreira“. Yo no recuerdo haber hablado de manipulaciones en el EGM. Quizá sí de sesgos, pero una cosa es que una encuesta pueda estar sesgada, y otra muy distinta que pueda ser manipulada.

En fin, lo que sí es interesante es que un medio de tirada nacional dedique tanto espacio a este asunto. Hasta hace poco casi nadie hablaba de ello en España, aparte de los profesionales del sector, y ahora se publican entrevistas, surgen blogs, se hacen comunicados constantes y hasta El País publica un reportaje. Eso demuestra, en mi opinión, la madurez y la importancia que está alcanzando el sector online y, por ende, su medición. A este paso hasta dedicarán un programa de televisión a la materia. O mejor, un debate estilo 59 segundos, que eso sí que traería cola.  ;)

La audiencia online de octubre, según Nielsen Netview

Viernes, Noviembre 30th, 2007

Tal y como estaba previsto, desde el miércoles están disponibles los datos de audiencia online del panel Nielsen Netview para el mercado español. En líneas generales no ha sido un buen mes para la audiencia de los principales portales y medios online, que han sufrido pequeñas pérdidas de audiencia en gran parte de los casos.

Las excepciones a esas pequeñas pérdidas son Prisacom, que crece un 2,16%, Vocento con un 2,54%, Grupo Intercom con un 1,54% y sobre todo Planeta que crece un excelente 11,33%.

Mención aparte merece el caso de RCS MediaGroup, la empresa propietaria de ElMundo.es, que registra un aumento de un 44,77% de audiencia adicional, pero se debe a que por fin se refleja en el panel la compra del Grupo Recoletos, e incluye la suma en ese total de sitios web de la importancia de Marca.com, Expansión o Telva, aparte del propio ElMundo.es. La fusión, además, implica que RCS Mediagroup se convierte en el grupo de medios líder en la Red, superando a Prisacom.

Por su lado, en la pelea entre portales, Yahoo! continúa en el tercer puesto del ranking ligeramente por encima de France Telecom, con un escasísimo margen de apenas 22.000 usurios tras sumar esta compañía el tráfico de Ya.com, adquirida hace algunos meses por la compañía francesa.

Datos de Nielsen Netview de Octubre 2007

En la categoría de medios de información general todos los jugadores han subido de forma relevante, aunque el que más lo hace, continuando con su excelente tendencia desde hace muchos meses, es 20Minutos.es, con más del 10% de incremento frente al mes pasado, con lo que acumula desde marzo un crecimiento del 36%.  En el ranking no ha habido cambios este mes.

Datos de Nielsen Netview de Octubre, categoría de Noticias

Este mes el retraso en la publicación de los datos se ha debido a que Nielsen por fin ha publicado los datos filtrados de ElPais.com con carácter retroactivo desde marzo de 2007. Los datos finales son los que se pueden ver en la tabla superior.

Que los datos no estropeen un buen titular

Lunes, Noviembre 26th, 2007

Captura de GodtubeHoy me he encontrado de casualidad con un titular que me ha llamado poderosamente la atención: GodTube desbanca a YouTube. ¡Nada más y nada menos! El todopoderoso líder de los vídeos online, comprado a golpe de talonario por el monopolístico Google, ha sido superado por un sitio web de vídeos cristianos de reciente aparición, según este titular.

Por supuesto, he entrado en la noticia, y obviamente el contenido poco o nada tiene que ver con el titular. GodTube, si bien ha crecido de forma importante en audiencia desde su nacimiento, sigue muy lejos, a años luz, de haber superado a YouTube.

Según los últimos datos publicados por Nielsen Netview para el mercado de Estados Unidos, relativos al mes de octubre de 2007, Youtube es actualmente el 7º sitio web más visitado por los usuarios de ese país, con nada menos que 57 millones de usuarios y 3.366 millones de páginas vistas. GodTube, por su parte, ocupa el puesto 620 y se queda a punto de alcanzar los 2 millones de usuarios únicos mensuales, y cuenta con apenas 8 millones de páginas vistas.

Si la diferencia es tan abismal, ¿por qué demonios (nunca mejor dicho) publicar un titular como ése? Da la sensación de que el redactor ha querido generar una noticia donde no la hay, con la excusa de publicitar el sitio web de vídeos cristianos.

La no-noticia fue publicada en ABC.es el 2 de noviembre (utilizando datos de ComsCore de ¡agosto!), y viene firmada por la agencia EFE. Y aunque el titular de ABC.es se lleva la palma, desde luego no es un caso único:

* ADN.es: El portal de vídeos cristianos GodTube se convierte en el nuevo YouTube

* LaVanguardia.es: El YouTube cristiano arrasa en EE.UU.

* Clarín.com: Un portal de videos cristianos bate récords en EE.UU.

* La Nueva España: La palabra de Dios se hace vídeo en la red

Y con otro estilo muy distinto, estos sí en línea con la realidad de los datos,

* ElPais.com: GodTube, opción cristiana en la Red

* Heraldo.es: La sombra de YouTube es alargada

Para ver todas las noticias (61)  publicadas al respecto en Google News, la inmensa mayoría publicando el artículo de EFE sin análisis de ningún tipo, hacer clic aquí.

En fin, el artículo en cuestión es una buena muestra de cómo se pueden manipular los datos para que digan lo que nosotros queremos, y también una excelente muestra del poder de las agencias de noticias para “colar” casi cualquier cosa en la inmensa mayoría de los medios online. También demuestra el nivel de exigencia con que cuentan algunos medios online: tendente a cero. :(

Marca.com apuesta por los usuarios únicos diarios

Miércoles, Noviembre 21st, 2007

Marca.com ha lanzado hace unos días una original iniciativa que, en mi opinión, puede ser el futuro de la medición de audiencia online: ofrecer datos de usuarios únicos diarios de tu sitio web en vez de los datos acumulados del mes. Igual que se ha avanzado desde la medición por hits o páginas vistas hasta los usuarios únicos mensuales, es probable que en el futuro los datos que ofrezan los medios online sean de usuarios únicos diarios.

La razón es que este dato es mucho más interesante y real que el total mensual, y que permite realizar comparaciones con otros medios de comunicación: ni la radio, ni la prensa, ni la televisión miden datos acumulados mensuales (corrijo: algunos medios sí miden esos acumulados, pero son datos que no se utilizan ni son un estándar para el mercado), todos ellos se rigen por las cifras de usuarios diarios. Internet, con el tiempo, tendrá que seguir ese camino para poder competir cara a cara por la publicidad, para poder enfrentarse de igual a igual con los medios tradicionales.

Captura de Marca.comAsí, bajo el logotipo de su sitio web, el equipo de Marca.com incluye ahora el total de usuarios únicos que le otorga OJD diariamente, reflejando los datos de audiencia del día anterior, tal y como se puede ver en la imagen.

Y es que aunque OJD solamente hace públicos los datos acumulados mensuales y los diarios a mes vencido, sus clientes sí tienen acceso a los datos diarios de sus sitios web en tiempo real. Así, el equipo de Marca consulta diariamente los datos que les proporciona OJD, y los publica manualmente bajo su logo.

Mi única duda a este respecto es si Marca.com habrá pedido permiso a OJD para la publicación de estos datos diarios, ya que no es lo habitual y que yo sepa es un caso único. En cualquier caso espero que OJD no ponga reparos, porque es una información tremendamente interesante.

Las razones de Marca.com para haber tomado esta decisión podrían ser variadas. Por un lado, la guerra de audiencias en base a comunicados no va con ellos: no tiene sentido publicar constantes comunicados y noticias sobre audiencias del medio, ya que los usuarios no van a su sitio web a por esa información, sino a buscar contenidos de deporte y a divertirse. Así que nada mejor que publicar los datos de audiencia de una forma discreta y a la vez accesible para todos los interesados, sin entrar en polémicas que a nadie benefician.

La otra razón es, obviamente, que sus datos de audiencia diarios son excelentes, incluidos los fines de semana (ver datos diarios de OJD de octubre de Marca.com en OJD, formato PDF), frente a las grandes fluctuaciones que sufren habitualmente los diarios de información general, especialmente los fines de semana y ante grandes eventos noticiosos.

De hecho no deja de sorprender que diariamente Marca.com tenga alrededor de un millón cien mil usuarios únicos y que, sin embargo, su acumulado mensual se quede en 6,6 millones. Eso significa que cuentan con usuarios muy fieles que repiten sus visitas constantemente. Y hace que su dato de audiencia diario sea excelente si lo comparamos con por ejemplo los datos (ver PDF con datos mensuales en OJD) de ElMundo.es, que pertenece al mismo grupo (Unidad Editorial):

Media diaria de Marca.com: 1.162.650
Media fin de semana de Marca.com: 1.061.795
Acumulado mensual de Marca.com: 6.607.547

Media diaria de ElMundo.es: 1.057.799
Media fin de semana de ElMundo.es: 745.526
Acumulado mensual de ElMundo.es: 10.775.450

Eso en lo relativo a usuarios únicos. Pero si miramos el dato acumulado mensual de páginas vistas y visitas nos encontramos con otra sorpresa: Marca.com suma 66.584.696 visitas y 394.507.681 páginas vistas frente a 53.332.998 visitas y 321.546.274 páginas vistas de ElMundo.es.

Vistos estos números, ya no queda tan claro que ElMundo.es sea el líder de los medios online españoles. Quizá lo sea en el acumulado mensual (y solo de usuarios únicos), pero desde luego no en los datos diarios. Y, seguramente, el futuro de la medición online irá por ahí, por medirse en usuarios únicos diarios, como ha sabido ver Marca.com. Seguro que pronto otros medios los imitarán (si los datos diarios les favorecen, claro).

El autoengaño de la audiencia en Internet (I): los magos de las páginas vistas

Martes, Noviembre 20th, 2007

Magos de las páginas vistasHoy El Analista comienza una pequeña serie de artículos para tratar un tema polémico y complicado: ¿qué se debe medir en la Red como audiencia? ¿Qué unidad o unidades de medida son las más adecuadas para este negocio? ¿Se está midiendo bien al medir en base a usuarios únicos? ¿Hacen bien los clientes publicitarios y las agencias y centrales de medios online en utilizar los usuarios únicos como base para asignar sus campañas?

Para llegar a una conclusión tenemos que empezar dando un vistazo a la historia de la medición de audiencias en la Red, para entender qué ocurre hoy y así poder entender mejor cómo debería funcionar en el futuro.

CUANDO SE MEDÍA POR PÁGINAS VISTAS
Al inicio de este negocio muchos sitios web llegaron a medir su tráfico basándose en “hits”, que era cada una de las llamadas que se hacían a un servidor, incluyendo imágenes, etc.. Esto de los hits era gracioso porque rápidamente se podían tener millones de hits si en una sola página había muchas llamadas (cada elemento, cada foto, cada pequeña imagen era un hit más a contabilizar). Me cuentan que en algunos países como Portugal, donde la medición de audiencias están aún más en pañales que en España, se siguen utilizando estos hits como una forma de medición.
Pero pronto se vio que aquello de los hits no tenía ningún sentido, y que con esa base era imposible comparar los datos de una página web con otra. Así que se paso a la medición por páginas vistas, que era algo que todo el mundo podía medir con facilidad y permitía comparar a un sitio con otro y que, al mismo tiempo, permitía calcular el potencial publicitario de un sitio web.Este tipo de medición de audiencias basado en las páginas vistas duró muchos años, e hizo mucho daño al sector. Todos los grandes medios y portales se medían con los demás en función a su dato agregado de páginas vistas (aún hoy se ven en ocasiones resabios de aquello en notas de prensa y comunicados, especialmente en los medios tradicionales con presencia online).

Con el objetivo de competir por ver quién tenía más páginas vistas se hicieron muchas barbaridades, algunas veces en connivencia o aprovechando la incapacidad de las empresas de medición de audiencia para controlar lo que hacían los medios y portales. Así, algunos directivos de portales y medios online parecían prestidigitadores o magos, auténticos expertos en inflar los datos mediante trucos y trampas en vez de ofreciendo mejores servicios y contenidos. Muchos optaron por el camino fácil del ilusionismo aprovechándose de la facilidad con la que se podían aumentar los guarismos de las páginas vistas.

Se usaron auto refrescos de página cada 10 segundos (aún hay gente que lo hace llevando los refrescos de página a los límites que permite OJD, por ejemplo); se usaron frames invisibles (o pop ups) en los que cada marco contaba como una página vista más; chats en los que cada línea nueva de texto (o cada refresco del banner) contabilizaba una página nueva, generando millones de páginas cada día; canales push en el Explorer en los que se enviaban miles y miles de páginas diarias a unos usuarios que jamás las leían, pero que se contabilizaban igual, generando en algunos sitios web medias de más de 100 y hasta 200 páginas vistas por usuario; tickers de noticias que hacían (¡y hacen aún en algunos casos!) múltiples llamadas a distintas páginas, y con refrescos cada pocos segundos con la excusa de la actualización, siempre con el objetivo de inflar el total de páginas vistas…

Gráfico de los canales de Explorer

Todos ellos trucos más o menos sofisticados para falsear los datos, pero sin demasiado efecto para el usuario final. Pero el sistema para aumentar el número total de páginas vistas que me resultaba más irritante era el de poner páginas intermedias al usuario, complicarle la existencia con pasos y más pasos intermedios en un sitio web para, únicamente, inflar las páginas vistas. Un objetivo que, lógicamente, nunca se conseguía porque los usuarios terminaban por irse a los sitios más sencillos de usar y sin tanto paso intermedio.

En un momento u otro de mi carrera me he encontrado con personas o empresas que hacían este tipo de cosas, o he tenido que explicar a algún jefe por qué yo no las hacía mientras mis competidores utilizaban las técnicas del ilusionismo sin cortarse un pelo.

Por fortuna, el mercado poco a poco se fue dando de cuenta de que la medición por páginas vistas, por mucho que permitiera reportar unos datos de audiencia espectaculares y con muchos ceros, era una forma naif de medir la audiencia en la Red: era fácilmente manipulable, no se podía controlar la calidad de esas páginas ni la fiabilidad de los datos y, sobre todo, no permitía compararse con otros medios de comunicación para competir por la publicidad. Nadie contabilizaba las páginas que se leían en un periódico o revista, o los minutos que alguien pasaba oyendo la radio: lo que se contabilizaba en los medios “serios” eran personas, sean lectores, oyentes o televidentes. Y así nació la necesidad de medir la audiencia en la Red con otros criterios, como las visitas o los usuarios únicos.

Hoy estas formas de “inflar” los datos de páginas vistas nos producen sonrojo, pero no hace demasiado tiempo había medios importantes que pagaban el bonus anual a sus directivos de Internet en función de los resultados de páginas vistas de sus medios. Y, lógicamente, nadie hacía nada por cambiarlo porque era tan fácil manipular los resultados que los bonus, hubiera crecido el medio o no ese año en audiencia, siempre eran espectaculares a final de año y se pagaban religiosamente.

Y es que, al final, hablamos siempre de dinero: cuando se medía con páginas vistas, reportar más que el vecino podía significar más dinero en publicidad. O, en clave interna, podían ser bonus más altos para los directivos. Y con el bolsillo no se juega. ;)

Próximo artículo de la serie: Intentando medir por visitas

La fusión entre OJD y Nielsen, en marcha

Lunes, Noviembre 19th, 2007

Tras varios días sin conexión a Internet por fin voy a poder ponerme al día con El Analista. Tengo muchas noticias pendientes de publicación, pero la primera es una noticia importante: OJD y Nielsen por fin se han puesto en marcha y están empezando a realizar presentaciones a medios de su nuevo sistema conjunto de medición de audiencias online. Ambas compañías anunciaron su acuerdo en junio y, como decía en el último artículo publicado, se esperaban noticias antes de Navidad.

Espero tener pronto más información al respecto para poder explicar en profundidad cuál será el funcionamiento del nuevo sistema, aunque en principio la tecnología será la de Nielsen Market Intelligence y OJD se encargará de la auditoría de los datos. En lo económico, por lo que sé hasta el momento, los clientes tendrán que pagar a las dos compañías, pero aún no sé si los precios del servicio serán mucho más altos que el servicio que ofrecían hasta ahora por separado. Mañana posiblemente tengamos más datos que ofrecer. ;)

Los distintos sistemas de medición de audiencias en Internet

Martes, Octubre 30th, 2007

Dado que en este blog vamos a hablar fundamentalmente de audiencias online, no está de más que empecemos dando un pequeño repaso a cómo se miden las audiencias en la Red, cuáles son los sistemas más utilizados. En posteriores artículos analizaremos cada uno de ellos más a fondo para ver sus fortalezas y sus debilidades, pero ahora daremos un vistazo rápido a los principales sistemas y a qué empresas los utilizan.

Sistemas de medición mediante análisis de logs

Fue el primer sistema que se utilizó en la Red para medir el número de visitas y de páginas vistas que se generaban en un sitio web. Es lógico que fuera el primer sistema, porque un log no es otra cosa que el “rastro” que queda en los servidores del paso de los usuarios por la página: es el fichero en el que se registran todas las peticiones al servidor, las idas y venidas de los usuarios por un sitio web.

La lógica dice que debería ser el sistema más fiel, ya que un log recoge absolutamente toda la actividad generada en un site. El problema es que esas mediciones podrían servir a nivel interno, pero también son fácilmente manipulables, e incontrolables para una entidad de medición externa.

Un problema adicional es que esos ficheros log son enormemente pesados y para sitios con mucha audiencia se vuelven prácticamente inmanejables: hacen falta enormes discos para almacenarlos y mucho tiempo de procesado para obtener los datos. Por esta razón están en desuso.

Sistemas de medición mediante tags

Este sistema es uno de los más extendidos desde prácticamente los inicios de Internet, y consiste en la integración en todas las páginas de un sitio web de un pequeño código (es decir, un tag) generado por la empresa de medición. Este código realiza una llamada a un servidor externo cada vez que alguien visualiza una página del sitio web en su PC, dejando así una marca en el servidor de mediciones.

Si el código o tag está bien puesto en todas las páginas de un sitio (al final de la página, con un solo tag por página, etc.), y el software que lo gestiona en el servidor es bueno, es uno de los sistemas de medición más fiables. Es el sistema utilizado entre otros por OJDinteractiva, Nielsen Site Census y Market Intelligence (enlace en PDF) o Google Analytics. En algunos casos estos sistemas mediante tags se utilizan únicamente para medición interna (Analytics, por ejemplo) y en otros se utilizan para realizar mediciones públicas de audiencia (caso de OJD o Market Intelligence) y comparar con otros medios online que utilicen el mismo sistema.

A pesar de que el sistema es el mismo, los resultados que aportan las mediciones mediante tags pueden ser muy distintos para el mismo sitio web, dependiendo del sofware analizado para medir y de las normas de cada medidor. Por ejemplo, en una gran empresa en la que trabajé hace tiempo, OJD reportaba habitualmente alrededor del 10% más de audiencia que Nielsen Market Intelligence. Y esa diferencia era consistente todos los meses.

Sistemas de medición mediante paneles

Esta forma de medir se ha heredado de la medición de audiencias en televisión. La idea es llevar a la Red la forma de medir que utiliza por ejemplo Sofres. Consiste en realizar una selección exhaustiva de varios miles de panelistas que, si están bien seleccionados, se supone que representan a todos los internautas de un país.

A estos panelistas se les instala un software especial en su PC que recoge toda su actividad en la Red, y luego estos datos se extractan y analizan para obtener las estadísticas finales de audiencia online.

Su gran ventaja es que mide a todo el mercado, se puede obtener una foto completa de la audiencia online de un país, y así comparar un sitio web con todos sus competidores aunque estos no sean clientes del panel. Otra ventaja es que resulta muy complicado manipularlo porque toda la medición depende única y exclusivamente de la empresa dueña del panel, que es quien controla a los panelistas y el software.

Este sistema es utilizado por las grandes multinacionales de la audiencia, Nielsen Netratings (en su panel llamado Netview, enlace en PDF) y comsCore. Nielsen Netview es a día de hoy la referencia principal en la medición de audiencia online en España, y cuenta con 16.000 panelistas de hogar y 1.000 panelistas de trabajo.

Sistemas de medición mediante encuestas

Es otro de los tradicionales sistemas de medición de audiencias en los medios de comunicación, siendo el más conocido el Estudio General de Medios (EGM) realizado por la AIMC (Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación). Consiste en realizar un alto número de llamadas telefónicas aleatorias realizando una encuesta para preguntar por los medios de comunicación (en este caso online) de consulta habitual por parte del entrevistado.

En este caso los resultados dependen en gran medida de la fuerza de la marca y del grado de afinidad del entrevistado con el sitio web, y no tanto de la actividad real del usuario en la Red. Este sistema beneficia a las grandes marcas y a las empresas con una importante presencia offline o con gran capacidad de marketing.

Sistemas de medición mediante usos de navegación

Con el objetivo de tratar de medir la audiencia global de Internet en el mundo han surgido distintas iniciativas tendentes a realizar mediciones en base a los usos de navegación de los usuarios. Para ello se utiliza un software que almacena información de por dónde pasa el usuario, y así obtener datos estadísticos globales. Es el caso de Alexa, un software con pequeñas utilidades de búsqueda que adicionalmente mide la actividad del usuario en su navegador.

El problema de este tipo de sistemas es que, al menos de momento, no son demasiado fiables porque el software en cuestión está instalado en muy pocos PCs como para ser representativo. Pueden servir para medir grandes tendencias, pero no para obtener datos demasiado concretos.

Creo que con esto quedan recogidos todos los sistemas de medición habituales en la Red. En próximos artículos iremos profundizando en cada uno de ellos para entender mejor su funcionamiento y sus puntos fuertes y débiles, ya que por desgracia ninguno de ellos es perfecto. También queda pendiente hablar de un tema importante: qué se mide en la Red, y por qué.

Nielsen retrasa de nuevo la publicación de datos de su panel Netview

Jueves, Octubre 25th, 2007

Me informan varias fuentes que Nielsen ha enviado hoy un comunicado a sus clientes para informarles de que la publicación de los datos de audiencia del panel Netview correspondientes al mes de septiembre se retrasan, y no serán públicos hasta mediados de la semana próxima. Lo normal es que esos datos se hagan públicos entre el 20 y el 25 de cada mes, y no es habitual que se produzcan retrasos tan prolongados.

La razón que aduce Nielsen en su comunicado es que “se han implementado nuevos procesos de calidad (…) sobre los datos de audiencias publicados (..) unido a la exhaustiva revisión de los mismos“. Es decir, que están revisando con mucho detalle los datos de audiencia de los distintos sitios web que aparecen en el panel. Y esta revisión y el consiguiente retraso afectan a los datos de España, Italia y Reino Unido.

Ante esta noticia, si yo fuera el responsable de uno de los grandes portales o medios online de estos países, en estos momentos estaría temblando de miedo. La última vez que Nielsen retrasó la publicación de los datos una semana fue en septiembre, y la consecuencia fue una bajada del 37% en la audiencia de ElPais.com. Esa bajada también se produjo después de unos controles de calidad de Nielsen.

Si en los próximos datos se produce un nuevo “baile” de audiencias, quizá haya que cuestionarse no tanto la honestidad de los sitios web afectados, como la calidad de los controles que Nielsen venía aplicando hasta ahora. No hay que olvidar que el “problema” que ha afectado a ElPais.com comenzó en marzo de 2007, coincidiendo con el cambio en el software de medición de Nielsen, la ampliación de su panel de hogar de 3.000 a 16.000 panelistas, y la incorporación del panel de trabajo. Si ahora salen a la luz nuevas irregularidades me temo que ese cambio por parte de Nielsen quedará en entredicho.

Y mientras Nielsen intenta poner orden en su panel de medición de audiencias online, ComsCore está cada vez más cerca de entrar en el mercado español y está ya organizando reuniones con algunos potenciales clientes. Desde luego no se lo podían poner mejor…

Presentación en sociedad y declaración de intenciones

Lunes, Octubre 22nd, 2007

Dar comienzo a un nuevo medio de comunicación (y un blog lo es) siempre es algo difícil y emocionante a la vez. En el primer artículo toca resumir la filosofía del proyecto y realizar una declaración de intenciones, alcanzar un compromiso con los lectores futuros del medio.

En este caso la emoción y la necesidad de un compromiso llegan por partida doble, debido a la responsabilidad y trascendencia que este blog puede llegar a tener para el mercado, y a lo ambicioso de los objetivos marcados.

Este blog surge como consecuencia directa de un hecho evidente: Internet como medio no para de crecer y está alcanzando una importancia y una influencia enormes para el público en general. Esa influencia no pasa desapercibida ni para los propios medios online ni para los anunciantes, que cada vez invierten más en este medio porque están empezando a descubrir su enorme efectividad, y se han dado cuenta de que ya es un medio de masas al mismo nivel que la prensa, la radio y la televisión. Un medio sin complejos, maduro y listo para ser el mejor soporte publicitario de la historia.

El mayor problema que tiene en la actualidad la Red para explotar definitivamente como medio es, paradójicamente, la medición de las audiencias online. Y es paradójico porque siempre se ha dicho que una de las mayores ventajas de Internet a nivel publicitario es, precisamente, el hecho de poder medir todo con precisión germánica. Pero el tiempo y la experiencia está demostrando que la medición de audiencias y las estadísticas online no son un asunto sencillo.

Tenemos muchas muestras de ello. Hoy mismo el New York Times ha publicado un revelador artículo (en inglés) sobre las quejas de los más importantes medios online americanos sobre la forma de medir de las empresas de medición mediante paneles como Nielsen // Netratings y ComsCore. Y no es un caso aislado: ahí están los recientes acontecimientos relacionados con la audiencia de ElPais.com en el panel estadístico Nielsen Netview y todo el revuelo que eso ha causado en el mercado español, o la guerra de audiencias online desatada entre los principales medios online del país desde poco antes del verano.

Lo más curioso del asunto es que, por lo que yo sé, hasta ahora no había ningún blog de referencia dedicado específicamente a analizar en profundidad esta materia. Hay muchos blog dedicados por ejemplo a la audiencia en televisión, y muchos medios que de forma esporádica recogen alguna noticia sobre audiencias online, o incluso algún blog sobre analítica web, pero salvo error u omisión creo que éste va a ser el primer blog dedicado al 100% a hablar sobre la audiencia en Internet desde el punto de vista de los propios medios online.

El Analistapretende ser un blog de opinión y análisis, y con un claro afán didáctico, sobre el mundo de las audiencias online y las estadísticas en la Red. El objetivo será aportar algo de luz a una materia tan compleja y llena de intereses como son las audiencias en la Red, desde una perspectiva independiente y profesional. Este blog estará dentro de la sección de blogs de ElPais.com, medio especialmente preocupado por esta materia, y en el que se han comprometido a darme total libertad (y yo me he comprometido a tomármela). En materia tan delicada no hay otro modo de hacerlo, desde la independencia, y ése es mi principal compromiso con los lectores.

Así, la temática del blog rondará siempre alrededor de las audiencias online y las estadísticas y formas de medición en la Red, y tocará entre otros los siguientes temas:

  • Audiencia global de Internet: crecimientos, número de usuarios, etc.
  • Comparativas entre medios de comunicación
  • Audiencia de sitios web en el mundo
  • Audiencia de sitios web en España (OJD, Nielsen Netview y Market Intelligence, EGM, Alexa, Comscore…)
  • Análisis y explicación de las distintas herramientas de medición: paneles, tags, software de navegación, entrevistas, otros sistemas
  • Análisis y comentarios sobre empresas de medición presentes en España, incluso con posibles entrevistas a sus directivos

A largo plazo lo que me gustaría con este blog es contribuir a una mayor claridad en el mercado que permita la consolidación del mismo, y ayudar a generar una mayor confianza por parte de agencias y clientes, y del público en general.

Mi compromiso es intentarlo con todas las fuerzas, y hacerlo siempre con total libertad e independencia.